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Legal Details

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Cancellation and Return Policy

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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

von Schloss Krähenstein, Andreas Krähenbühl, Blumenstrasse 1, 8574 Oberhofen TG, Schweiz.

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Sie erreichen uns unter der Telefonnummer +41 (0) 71 688 78 91 oder per E-Mail
info@kraehenstein.ch. Geschäftsführer ist Andreas Krähenbühl.

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Schloss Krähenstein bzw. Andreas Krähenbühl werden nachfolgend als 'wir' bezeichnet.

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Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, nachfolgend 'AGB', gelten für alle Direktbestellungen und Direktkäufe bei Schloss Krähenstein, nachfolgend 'Schloss-Shop'; beispielsweise online, per Telefon, per Smartphone-App, per Post, im Showroom, an Verkaufsständen sowie ausserhalb des Domizils mit persönlicher Übergabe; innerhalb der Schweiz, des Fürstentums Liechtenstein sowie der Europäischen Union, nachfolgend 'EU'.

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Unsere Produkte finden Sie auf der externen Verkaufsplattform ricardo.ch. Bestellungen, die Sie über ricardo.ch tätigen unterliegen ausschliesslich deren Bestimmungen. Eine Vermischung unserer AGB mit den Kaufbedingungen von ricardo.ch ist ausgeschlossen. Schreiben Sie uns, wenn Sie mit einem unserer Produkte unzufrieden sind. Wir finden eine Lösung.

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Nutzerinnen und Nutzer des Schloss-Shops sind natürliche Personen, die Waren bestellen; nachfolgend 'Kunde' bzw. 'Kunden'.

Kunden können ausschliesslich voll geschäftsfähige, natürliche Personen mit einem Mindestalter von 18 Jahren sein. Bei Bestellungen von minderjährigen oder urteilsunfähigen Personen, sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

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1. Geltungsbereich

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Unsere Leistungen und Lieferungen im Schloss-Shop erbringen wir ausschliesslich auf der Grundlage der nachfolgenden AGB. Bitte beachten Sie zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung die aktuell gültigen AGB – diese sind massgebend. Wir behalten uns vor, bei Bedarf die vorliegenden AGB zu überarbeiten bzw. zu aktualisieren. Sie als Nutzerin bzw. Nutzer unserer Internetpräsenz sind automatisch mit unseren aktuellen AGB einverstanden. Sobald Sie www.kraehenstein.ch aufgerufen haben, liegt eine Nutzung vor.

2. Angebot, Vertragsabschluss und Vertragserfüllung

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Es gelten die nationalen Bestimmungen über den Kaufvertrag sowie andere relevante Gesetze und Verordnungen. Dies ist in der Schweiz namentlich das Schweizerische Obligationenrecht 'OR'. Im Besonderen gilt:

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Im Schloss-Shop

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Grundsätzlich freibleibend im Schloss-Shop sowie in unseren elektronischen Medien sind unsere Veröffentlichungen, Preisangaben und Kataloge.

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Als Kunde schliessen Sie mit uns einen Vertrag ab, sobald Sie die Bestellung angenommen haben. Die detaillierten Bestellbedingungen, Versandkonditionen und die ausführliche Widerrufsbelehrung finden Sie auf unserer Website www.kraehenstein.ch in der Kontaktbox am Ende unserer Internetseiten.

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Bei offensichtlichen Schreib- oder Rechnungsfehlern sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

Massgebend für Ausführung und Umfang der Bestellung ist unsere Bestätigung. Nutzen und Gefahr gehen mit Abgang der Ware von unserem Lager auf den Besteller über, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart oder aus der Natur des Geschäfts ersichtlich. Die Ware bleibt unser Eigentum bis Sie diese vollständig bezahlt haben.

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Verlangen Sie als Kunde Leistungen, Produkte oder Lieferungen, die nicht in unserem Angebot enthalten sind, stellen wir Ihnen diese in Rechnung.

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3. Rückgaberecht / Rücktrittsrecht

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Sie als Kunde haben das Recht, die Ware innerhalb von vierzehn Kalendertagen nachdem die Ware zugestellt worden war, zurückzugeben. Sie üben das Rückgaberecht aus, indem Sie die Ware ohne Begründung zurücksenden.

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Innerhalb von vierzehn Kalendertagen nach Eingang der Ware und Widerrufsmeldung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis plus die ursprünglichen Lieferkosten.

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Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hatten. Ein anderes Zahlungsmittel verwenden wir nur, wenn wir dies mit Ihnen ausdrücklich vereinbart hatten. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.

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Die ausführliche Widerrufsbelehrung finden Sie unter 'Widerruf'.

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4. Preise

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Die Preise der Waren und Angebote im Schloss-Shop sind in Schweizer Franken 'CHF'.

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Je nach Artikel, Warenmenge und Lieferadresse sind die Versandkosten unterschiedlich hoch und werden zu den angegebenen Preisen hinzugefügt. Die genauen Versandkosten geben wir im Voraus bekannt. Bei der Belieferung sind weitere Kosten ausgeschlossen.

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5. Lieferbedingungen

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Die Lieferung erfolgt weltweit. Die Kosten für die Verpackung werden zusammen mit dem Porto erhoben und fliessen in den Gesamtpreis ein.

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Versand Schweiz 'CH' und Fürstentum Liechtenstein 'FL'

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Die Versandkosten für Lieferadressen in der Schweiz und dem Fürstentum Liechtenstein finden Sie unter www.post.ch/de/privat/versenden/pakete-inland-privat. Normalerweise versenden wir per Economy / B-Post. Wünschen Sie eine andere Versandart, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.

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Wir versenden mit Zustelladresse in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein mindestens einmal alle fünf Arbeitstage per Schweizerischer Post. Die Standardlieferzeit beträgt zwei bis fünf Arbeitstage in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein.

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Versand alle Länder, ausser CH und FL

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Die Versandkosten für Lieferadressen in allen anderen Ländern geben wir Ihnen vor der Auftragsausführung bekannt.

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An Lieferadressen in allen anderen Ländern beträgt die Standardlieferzeit fünf bis fünfzehn Arbeitstage. Ein Versand in alle anderen Länder nehmen wir mindestens einmal alle fünf Arbeitstage vor.

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Allgemeine Versandbestimmungen

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Wir sind zu Teillieferungen berechtigt, wenn nur ein Teil der bestellten Waren vorrätig sein sollte. Aufgrund von Teillieferungen entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten. Etwaige Fristen beginnen erst mit dem Erhalt der letzten Teillieferung.

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Sollte durch Ihr Verschulden als Kunde die Zustellung der Ware trotz dreimaligem Auslieferungsversuch scheitern, sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Hatten Sie Zahlungen für die Waren geleistet, verrechnen wir diese mit den Lieferkosten. Sie erhalten eine Rückerstattung, sofern ein Restbetrag übrigbleibt. Sollten ab dem zweiten Versuch der Zustellung die Lieferkosten den Wert der Ware übersteigen, sind wir berechtigt, vor der erneuten Zustellung vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall ist eine Rückerstattung durch uns an Sie oder eine Nachzahlung von Portokosten durch Sie an uns hinfällig.

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Die ausführlichen Versandinformationen finden Sie unter 'Versand'.

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6. Ein- und Auszahlungen, Zahlungsbedingungen

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Die Zahlung erfolgt für Kunden mit Domizil in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein per Vorkasse mittels Überweisung, über die Mobile Payment App 'TWINT' für bargeldloses Zahlen sowie auf Anfrage per Rechnung oder per PayPal. Wir behalten uns in Einzelfällen oder bei Neukunden vor, eine Zahlung per Rechnung auszuschliessen.

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Guthaben durch Vorauszahlung oder Rücksendungen überweisen wir an Sie als Kunde, sobald wir über die notwendigen Kontoangaben verfügen. Guthaben aus früheren Geschäftsfällen ziehen Sie bitte direkt von der Rechnung ab. Ausgeschlossen ist eine Verrechnung mit nicht anerkannten oder nicht rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen.

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Bei Lieferung auf Rechnung wird der Kaufpreis, wenn nicht anders vermerkt, innert 30 Tagen nach Zustellung der Ware fällig. Sie als Kunde geraten in Verzug, falls Sie die Zahlung nicht innerhalb dieser Frist vornehmen.

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Unbezahlte Forderungen werden wir unter Verrechnung einer Gebühr von 10 CHF bzw. höchstens von einem Zehntel des Kaufpreises mahnen. Bleibt die Mahnung erfolglos, werden wir die Forderung zwecks Betreibung an ein externes Inkassoinstitut übergeben.

Weitere Informationen finden Sie unter ‘Zahlung’.

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7. Datenschutz und Datennutzung

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Datenschutz

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Uns ist der Schutz Ihrer Privatsphäre sehr wichtig. Ihre Daten als Kunde erheben, bearbeiten und verwahren wir soweit notwendig und gemäss den gesetzlichen Datenschutzbestimmungen. Ihre personenbezogenen Daten werden weder an Dritte vermittelt, noch verkauft. Die persönlichen Daten verwenden wir online und postalisch zur Auftragsabwicklung.

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Beim Zugriff auf unsere Internetpräsenz werden von uns keine Daten gespeichert. Wir haben unsere Internetseiten beim Content Management System (CMS)-Provider 'wix.com' erstellt. Deren europäischer Sitz ist in Luxemburg. Unser Domain-Hoster und E-Mail-Provider ist 'hosttech.ch' mit Sitz in der Schweiz. Ob von diesen Firmen oder Sub-Firmen Daten gespeichert werden, liegt ausserhalb von unserem Einfluss.

Unsere Internetpräsenz, Datenbanken und sonstige Systeme sind entweder durch uns, vom Hoster 'wix.com' bzw. 'hosttech.ch' durch technische und organisatorische Massnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung der Benutzerdaten durch unbefugte Personen geschützt. Die personenbezogenen Daten werden bei Bestellungen per E-Mail und je nach Smartphone-App unverschlüsselt über das Internet übertragen.

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Sie als Kunde haben das Recht, unentgeltliche Auskunft über ihre gespeicherten Daten zu erhalten sowie ggf. das Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Bitte richten Sie Ihre Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung von personenbezogenen Daten, Auskünfte, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten sowie Widerruf erteilter Einwilligungen per E-Mail an: info@kraehenstein.ch.

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Datennutzung

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Sie als Kunde erklären sich mit den nachfolgenden Regeln zur Verwendung Ihrer persönlichen Informationen einverstanden:

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Die persönlichen Informationen von Ihnen als Kunde, namentlich Ihre Kontaktdaten wie Vorname, Name, Adresse, Telefonnummern, E-Mail-Adressen, speichern wir, damit unser Schloss-Shop funktioniert. Durch Ihre Angaben als Kunde für die Nutzung unserer angebotenen Dienste entstehen diese Informationen.

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Per E-Mail kommunizieren wir mit Ihnen auf Ihren Wunsch, zum Beispiel wenn Sie den Newsletter abonniert haben. Sie als Kunde sind in diesem Fall einverstanden, dass wir Ihre Kontaktdaten verwenden, um Sie über unsere Dienstleistungen und Angebote zu informieren. Der Newsletter ist jederzeit abbestellbar und Ihre Kontaktdaten können Sie jederzeit löschen lassen.

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In Ländern, in denen Sie als Kunde nur informiert werden dürfen, nachdem Sie sich angemeldet und Ihren Wunsch, regelmässig Informationen von uns erhalten zu wollen, bestätigt haben, werden Sie nicht informiert, ausser Sie wünschen und bestätigen dies in der gesetzlich vorgeschriebenen Form.

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Sie als Kunde sind einverstanden, dass wir die erhobenen Daten an den jeweiligen e-Payment-Dienstleister weitergeben, soweit dies erforderlich ist, um entgeltpflichtige Leistungen abzurechnen. Beispiel: Wir geben in TWINT Ihre Telefonnummer und Ihren Vor- und Nachnamen an, um von Ihnen für Produkte / Dienstleistungen Geld einzufordern.

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Wir verwenden Google Analytics mit Cookies. Indem Sie diese Website weiter benützen, stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu. Weitere Infos zur Datennutzung und zum Datenschutz finden Sie im Impressum.

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8. Urheberrecht

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Die Urheber- und alle anderen Rechte an Inhalten, Bildern, Fotos oder anderen Dateien auf der Internetpräsenz gehören ausschliesslich der Firma Schloss Krähenstein oder den speziell genannten Rechtsinhabern. Für die Reproduktion jeglicher Elemente ist die schriftliche Zustimmung der Urheberrechtsträger im Voraus einzuholen.

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Markenzeichen 'LEGO®'

Die Internetpräsenz 'www.kraehenstein.ch' ist eigenständig.  Die LEGO® Group hat sie dazu weder autorisiert, noch unterstützt oder gesponsert. Der Begriff 'LEGO®' ist ein eingetragenes Warenzeichen der LEGO® Group. Wir verwenden den Begriff 'Lego' bzw. 'LEGO®' nur als Artikelbezeichnung für den Wiederverkauf von gebrauchten, aufbereiteten original LEGO® Teilen und anderen originalen LEGO® Artikeln, beispielsweise LEGO® Minifiguren. Die Markenrechte stehen ausschliesslich der LEGO® Group zu.

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9. Besondere Pflichten der Nutzer

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Sie als Kunde verpflichten sich, unsere Dienstleistungen nicht missbräuchlich zu verwenden, insbesondere:

Keine Informationen oder rechtswidriges Material, z. Bsp. pornographische, rassistische, volksverhetzende oder vergleichbare Inhalte, zu verbreiten.

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Keine Daten in das System einzubringen, welche einen Computer-Virus oder andere schädliche Software enthalten und unsere Hard- und Software, jene unseres Hoster oder jene unseres E-Mail-Providers schädigen könnten.

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Keine Daten zu veröffentlichen, die urheberrechtlich geschützt sind, es sei denn, Sie als Nutzerin bzw. Nutzer verfügen über deren Nutzungsrechte.

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Sie als Kunde verpflichten sich überdies, uns von jeglicher Art von Kosten, Klagen, Schäden, Verlusten oder sonstigen Forderungen freizuhalten, die uns durch Ihre Anmeldung bzw. Teilnahme an unseren Dienstleistungen entstehen könnten.

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10. Haftung

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Alle Angebote sind unverbindlich und freibleibend. Wir behalten uns vor, Teile oder das gesamte Sortiment beziehungsweise Teile oder die gesamte Dienstleistung ohne gesonderte Ankündigung zu verändern, zu ergänzen, zu löschen oder die Veröffentlichung zeitweise oder endgültig einzustellen.

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Haftung bezüglich der Lieferung von Produkten aus dem Schloss-Shop

Für grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz haften wir unbeschränkt. Ist leichte Fahrlässigkeit gegeben, haften wir bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist bei Vertragsausschluss beschränkt auf vorhersehbare Schäden, mit deren Entstehung regelmässig gerechnet werden muss. Die Waren enthalten verschluckbare Kleinteile und sind daher nicht für Kinder unter 36 Monaten geeignet. Mitgelieferte Verpackungs-materialien, wie z. Bsp. Gummibänder, Zeigebuchtaschen, Plastiktüten und Kartonschachteln sind kein Spielzeug und können zu Erstickung oder anderen Gesundheitsschäden führen. Sie als Kunde übernehmen die volle Haftung, wenn Sie unsere Waren oder die mitgelieferten Verpackungsmaterialien an Kindern unter 36 Monaten oder anderen urteilsunfähigen Personen geben. Ansonsten verweisen wir auf die Warnhinweise der jeweiligen Hersteller. Diese haften gemäss Produktehaftungsgesetz.

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Beschädigte Waren nehmen wir innerhalb von 14 Tagen zurück und senden Ihnen Ersatz auf unsere Kosten. Wenn dies nicht möglich ist, haben Sie als Kunde das Recht, den Kauf rückgängig zu machen oder den Kaufpreis herabsetzen zu lassen.

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Verkaufen Sie als Kunde die Waren weiter, sind Sie gegenüber dem Käufer, uns oder Dritten verantwortlich für die Einhaltung von in- und ausländischen Vorschriften sowie weiteren Gesetzen, wie z. Bsp. Warnhinweisen oder Exportvorschriften, und Sie haften alleine für mögliche Schäden.

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Für den unbefugten Missbrauch der Daten von Ihnen als Kunde durch Dritte sind wir von jeglicher Haftung ausgeschlossen.

Wir haften nicht für Verweise und Links auf Webseiten Dritter, die ausserhalb unseres direkten Einflusses liegen. Wir lehnen jegliche Verantwortung für solche Webseiten ab. Der Zugriff und die Nutzung solcher Webseiten erfolgen auf Ihre eigene Gefahr als Nutzer. Erhalten wir Kenntnis davon, dass ein Verweis auf eine Website mit rechtswidrigen Inhalten vorliegt, werden wir den entsprechenden Verweis so rasch wie möglich entfernen.

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11. Schlussbestimmungen

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Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder unwirksam werden, so bleiben dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen und die Gültigkeit des Vertrages im Übrigen unberührt. Die unwirksame Regelung ist von den Parteien durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Regelung soweit wie möglich entspricht. Entsprechendes gilt für etwaige Vertragslücken.

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Ausschliesslich Schweizer Recht ist für die vorliegenden AGB sowie alle weiteren Vereinbarungen von Ihnen als Nutzer mit uns anwendbar. Die Bestimmungen des 'UN-Kaufrechts' sind ausgeschlossen. Gerichtsstand ist Kreuzlingen, Thurgau, Schweiz.

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Bei etwaigen Streitigkeiten bemühen sich die Parteien, diese auf gütlichem Wege beizulegen. Unter 'Widerruf' finden Sie weiterführende Informationen zur 'Alternativen Streitbeilegung'.

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Oberhofen, Thurgau, Schweiz, 1. Februar 2021