Widerruf

Cancellation and Return Policy: English version please see below. Please refer also to the German version. In case of doubt the German version of our 'Cancellation and Return Policy' is decisively for any legal issues.

 
Widerrufsbelehrung für unsere Kunden in der Schweiz, dem Fürstentum Liechtenstein, Deutschland sowie allen anderen Staaten, die an die Europäische Union 'EU' angeschlossen sind

Bitte beachten Sie: Wir sind Privatverkäufer und räumen Ihnen das Widerrufsrecht gemäss den EU-Bestimmungen freiwillig ein. Für die Schweiz und das Fürstentum Liechtenstein gelten grundsätzlich die gesetzlichen Vorgaben gemäss Schweizerischem Obligationenrecht 'OR'.
 

Widerrufsrecht

Ihre Vertragserklärung können Sie innerhalb von zwei Kalenderwochen schriftlich, per Brief oder E-Mail, ohne Angabe von Gründen oder durch die Rücksendung der Waren widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie die Ware und diese Belehrung erhalten haben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, Ihren schriftlichen Widerruf oder die Waren rechtzeitig abzusenden. Richten Sie bitte den Widerruf an:

  • E-Mail: info@kraehenstein.ch

  • Brief: Schloss Krähenstein, Familie Krähenbühl, Blumenstrasse 1, 8574 Oberhofen, Schweiz

Sie können diese Vorlage für Ihren Widerruf per E-Mail benutzen:

an: info@kraehenstein.ch

Betreff: Widerruf

Ich/Wir* informieren Sie hiermit, dass ich/wir* von meinem/unserem* Kaufvertrag vom (Kaufdatum) der nachfolgenden, bestellten Waren zurücktrete/zurücktreten*.
 

Bitte erwähnen Sie diese Informationen:

  • Ihr Vor- und Familienname

  • Ihre vollständige Adresse

  • das Datum

* bitte nicht-zutreffendes streichen

Sie können dieses Formular für ihren schriftlichen Widerruf verwenden.

Widerrufsfolgen

Ist der Widerruf wirksam, sind beiderseits empfangene Leistungen zurück zu gewähren und ggf. gezogene Nutzungen herauszugeben.

Wir werden Ihnen den Kaufpreis plus die ursprünglichen Lieferkosten unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Kalendertagen zurückzahlen; gerechnet ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über Ihren Vertragswiderruf bei uns eingegangen war. Wir verwenden für diese Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hatten. Ein anderes Zahlungsmittel verwenden wir nur, wenn wir dies mit Ihnen ausdrücklich vereinbart hatten. Wir verrechnen Ihnen wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte. Für Überweisungen ins Ausland verwenden wir wenn möglich SEPA. Bitte beachten Sie, dass einige Empfängerbanken Gebühren verrechnen. Bei Überweisungen an Länder oder Bankinstitute, die nicht an SEPA angeschlossen sind, übernehmen wir die Kosten der Absenderbank. Die Kosten der Empfängerbank tragen Sie.

Wir sind berechtigt, die Rückzahlung zu verweigern, bis die Waren wieder bei uns eingetroffen sind oder bis Sie den Nachweis über deren Rücksendung erbracht haben.

Die Waren sind durch Sie unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von vierzehn Kalendertagen an uns zurückzusenden oder zu übergeben; gerechnet ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über Ihren Vertragswiderruf bei uns eingegangen war. Sie haben die Frist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Kalendertagen abgesandt hatten.

Können Sie uns die Leistung, die Sie empfangen haben, nur teilweise oder in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, ist von Ihnen uns gegenüber Wertersatz zu leisten. Dies gilt nicht beim Überlassen von Waren, wenn die Verschlechterung der Waren ausschliesslich auf deren Prüfung zurückzuführen ist, z. Bsp. wie eine Prüfung in einem Ladengeschäft möglich gewesen wäre.

Die Wertersatzpflicht können Sie vermeiden, indem Sie die Waren nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, wenn die gelieferte Ware der bestellten Ware entspricht.

Sind Sie zur Erstattung von Zahlungen verpflichtet, sind diese innerhalb von vierzehn Kalendertagen zu erfüllen; gerechnet ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über Ihren Vertragswiderruf bei uns eingegangen war.

Alternative Streitbeilegung

Grundlage: Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und §36 VSBG

Wir bemühen uns in jedem Fall, eine gütliche Einigung zu finden. Bitte halten auch Sie sich daran.

Sie finden eine Plattform zur Online-Streitbeilegung unter ec.europa.eu/consumers/odr. Diese wird von der Europäischen Kommission betrieben. Eine Teilnahme unsererseits an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist freiwillig.

 
 

Cancellation and Return Policy

Cancellation and return policy for customers domiciled in the European Union 'EU' and all other countries, except Switzerland and Liechtenstein

Please read carefully: We are private individual sellers domiciled in Switzerland but we voluntarily give you the cancellation and return guarantee corresponding to the EU regulations for all orders made online through our webshop, by phone or mail order. For Switzerland and Liechtenstein the judicial basis is the Swiss Obligationenrecht 'OR'. Please refer to the German version. In case of doubt the German version of our Cancellation and Return Policy is decisive for any legal issues.

You have the right to return your purchases within 14 calendar days for a full refund. You can do so for any reason.

The 'cooling off' period expires 14 calendar days after the day you received your goods. If the cooling off period expires on a non-working day, your deadline is extended till the next working day.

Please pay attention to any customs declarations you have to attach on the parcel and note 'cancellation and return' on it. You will have to send the goods back to Switzerland.

How to cancel a purchase

Please tell us about the cancellation of your purchase. You can do so by:

  • E-Mail: info@kraehenstein.ch

  • Letter: Schloss Krähenstein, Family Krähenbühl, Blumenstrasse 1, 8574 Oberhofen, Switzerland

You may use this model text by e-mail:

to: info@kraehenstein.ch

subject: Cancellation of purchase

I/We* hereby give notice that I/we* withdraw from my/our* contract of sale of the following goods ordered on (date of purchase).

Please mention these informations:

  • your full name

  • your full address

  • date

*delete as appropriate

You may use this model form by letter.

Either you inform us and send back the goods at the same time or you send the unused goods back within 14 calendar days of informing us.

The charges for returning the goods are for your account if the goods correspond to the ordered ones.

 

We will give you a refund within 14 bank working days of receipt of your cancellation, but we may delay refunding if we haven't received the goods or evidence that you have returned them.

The refund will include the standard shipping charges you paid when you made your purchase. If you specifically requested a non-standard delivery, the exceeding charges to standard delivery are not refundable.

We will send the refund by the same payment method you used by your order. If possible we will use SEPA for crossborder wire transfers. The receiving banks may charge additional costs. For wire transfers to countries or banks outside SEPA we will pay the charges of the sending bank 'SHA'. The charges of the receiving bank are for your account.

If the goods are in worse condition than we have sent them, you will have to pay a 'compensation for lost value'. You can avoid a 'compensation for lost value' by not using the goods and handling them as careful as if they still were in our possession.

A 'compensation for lost value' is to be fulfilled in 14 bank working days from the date we have received  your message of cancellation.

​Alternative settlement of disputes

Judicial basis: Art. 14 para. 1 ODR-VO and §36 VSBG

​We make all efforts to settle amicably. Please do so as well.

You will find a platform for an online dispute resolution on ec.europa.eu/consumers/odr. The operating company is the European Commission. We are not obliged in taking part of the process of a dispute resolution with a jury and we will generally not attend.

Schloss Krähenstein

Besuch

Infos

Familie Krähenbühl
Blumenstrasse 1
8574 Oberhofen TG
Schweiz

Tel. +41 71 688 78 91

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